小舉動，暖人心——市長熱線，表揚北方醫(yī)院一位普通窗口職工
一年之計在于春，一日之計在于晨。
2024年2月16日，龍年大年初七，淮南新華醫(yī)療集團北方醫(yī)院已是春節(jié)后上班的第四天。當(dāng)天下午，北方醫(yī)院召開了節(jié)后第一個中層干部例會。會上，院黨委副書記蘇炎通報元月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)方面的工作，醫(yī)?？崎T診計費員張璇受到了患者家屬撥打市長熱線表揚，非常難能可貴。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
2024 年 1 月 29 日晚，醫(yī)?？崎T診計費員張璇像往常一樣在值班。這時，窗口來了一位胡先生，兩天前他母親感冒發(fā)熱，急忙帶她來北方醫(yī)院看病。胡先生因不熟悉就診流程，顯得十分慌亂。張璇看出了他的焦慮，上前主動詢問情況后，將他指引到相關(guān)科室并告知后續(xù)的就診流程。這只是窗口工作人員的一個小小善舉，再平常不過，可胡先生萬份感激，看完病后，他撥打了市長熱情，講述他母子倆在北方醫(yī)院就診中，得到工作人員溫馨幫助的故事，并要求市長熱線通報北方醫(yī)院，對這位工作人員進行表揚，弘揚她愛崗敬業(yè)，樂于助人的可貴精神。
這對于像張璇一樣的眾多北方醫(yī)院工作人員來說，只是日常工作中的一件小事，張璇也從未想過會得到如此特別的表揚。
中層干部例會上，院黨委副書記蘇炎鄭重表示，2024年評選一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，醫(yī)?？崎T診計費員張璇無需評選，直接定為一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星！這是對她工作的一種肯定，也是最好的表揚！
張璇在北方醫(yī)院醫(yī)?？埔呀?jīng)工作了五年。五年里，她見證了許多生命的脆弱與堅強，也深感自己責(zé)任重大。雖然她沒有懸壺濟世的本領(lǐng)，但她始終以患者滿意為中心理念，用自己的專業(yè)和熱情，為每一位患者提供幫助。
醫(yī)?？聘笨崎L楊麗萍介紹，醫(yī)?？频墓ぷ鞑⒉惠p松，每天都要面對各種各樣的患者。但張璇始終保持著耐心、細心和愛心，因為她和她的同事們都知道，每一個來到窗口的人都是需要幫助的。門診計費窗口工作雖然看似平凡，但卻充滿了意義。
張璇表示，她將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為每一位患者做好就醫(yī)路上的引路人。她說，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，只要用心去做，每一個小小的舉動都可能給患者帶來巨大的溫暖和希望！
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